Spese di spedizione
Condizioni di spedizione
Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi i quali non effettuano telefonate preventive e né gestiscono richieste di consegna in orari particolari, la consegna s’intende al piano terra del destinatario. Il cliente potrà ritirare il suo prodotto anche direttamente al negozio senza pagare spese di spedizione, al seguente indirizzo via Cisa Ligure 28/A Guastalla (RE)
Tempi di consegna
IoBimbo Guastalla per le spedizioni nazionali si avvale dei migliori corrieri espressi come BRT, GLS e SDA, DHL. L’ordine per le spedizioni viene evaso in due/tre giorni lavorativi in base alle disponibilità dello stesso e la merce viene ricevuta dal cliente in media entro le 48/72 ore (se località di difficile raggiungimento e isole è necessario calcolare 1 o 2 giorni in più).
Informazioni importanti per la consegna
Preghiamo la spett. Clientela di controllare al momento della consegna della merce da parte dello spedizioniere che:
1) l’imballo sia integro, non danneggiato, né bagnato oppure aperto e/o rotto.
2) il numero colli in consegna sono quanti indicati nella bolla di consegna del Corriere.
In caso contrario, è obbligatorio accettare la consegna ma è importante scrivere sul documento di trasporto che il Corriere chiederà di firmare, la seguente dicitura: “ACCETTO CON RISERVA SPECIFICA PER COLLO DANNEGGIATO“.
In mancanza di questa dicitura, non sarà possibile opporre alcuna contestazione circa quantità e qualità di quanto ricevuto.
Alcuni autisti potrebbero essere poco disposti a farle firmare con riserva, ma lei ha comunque il diritto di farlo.
Se il corriere è reticente e non le dice dove firmare per attivare la riserva, chieda con gentilezza ma con fermezza, e se non cede le conviene non firmare. In questo caso il pacco viene riportato alla filiale di destinazione.
A quel punto può chiamare il nostro servizio clienti per spiegare cosa è successo e chiedere come risolvere la situazione.
Resi e rimborsi
Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto a informarci (IoBimbo Guastalla, Via Cisa Ligure, 28/A – 42016 – Guastalla (RE), shop@iobimboguastalla.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna, non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei usato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a IoBimbo Guastalla, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Le spese di spedizione saranno però a carico del cliente ed è sotto la completa responsabilità del cliente in caso di danneggiamento del bene fino all’attestato di avvenuto ricevimento al ns. magazzino.
IoBimbo Guastalla effettuerà il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della notifica di recesso, ma potrà ritardare il rimborso se non avrà ricevuto la merce in reso oppure la prova del suo rinvio.
La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
I prezzi mostrati nel sito sono comprensivi di IVA.
Indirizzo restituzione:
IoBimbo Guastalla
Via Cisa Ligure, 28/A – 42016 – Guastalla (RE)
Tel: 0522824853
email: shop@iobimboguastalla.com
P.Iva: 01598800207
Pagamenti
E’ possibile utilizzare per il pagamento qualsiasi carta di credito. In alternativa è prevista la possibilità di selezionare come metodo alternativo il Bonifico Bancario.
Garanzia sui prodotti
Tutti i prodotti da noi venduti sono coperti di garanzia per una durata media di 24 mesi. In caso di difetti e/o rottura dei prodotti la procedura da seguire è la seguente: Il cliente dovrà inviare tramite mail all’ indirizzo : shop@iobimboguastalla.it la richiesta di assistenza in garanzia elencando i seguenti dati:
- Nome e Cognome, indirizzo e recapito telefonico,
- Copia dello scontrino fiscale (obbligatorio)
- Foto/video difetto rilevato o del danno causato con descrizione
- Descrizione del prodotto
- Foto targhetta identificativa del prodotto
Le foto saranno visionate dall’ufficio tecnico, nell’eventualità in cui il danno fosse stato causato da un utilizzo non corretto o maldestro, il cliente sarà tenuto a pagare le spese di ritiro, riconsegna e riparazione del prodotto in questione, nel caso di difetto di produzione sarà tutto a carico del produttore.
La Commissione europea fornisce una piattaforma online per la risoluzione delle controversie, disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
I prezzi mostrati nel sito sono comprensivi di IVA.